Erläuterung Lieferzeit-Ampel

Grün (sofort): Artikel ist in der zugehörigen Niederlassung verfügbar.
Blau (per UPS): Artikel ist im Paketversandzentrum verfügbar und wird schnellstmöglich per UPS versendet. 
Gelb (kurzfristig): Artikel ist zwar nicht in der zugehörigen Niederlassung verfügbar, dafür aber in einer anderen Niederlassung in der Vertriebsregion. Die Lieferzeit verlängert sich dadurch etwas.
Orange (in Kürze wieder): Artikel ist aktuell in der Vertriebsregion nicht verfügbar und ist aber beim Lieferant nachbestellt und wird schnellstmöglich geliefert.
Rot (Ausverkauft): Artikel ist ausverkauft und kann nicht nachbestellt werden.

Wie kann ich im ZEG Webshop Ware bestellen?

Loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten ein. Legen Sie dann die gewünschten Artikel in den Warenkorb, zum Beispiel per Klick auf das Einkaufswagen-Symbol in der Produktübersicht oder auf der Artikeldetailseite. Zum Auslösen des Bestellvorgangs klicken Sie bitte entweder rechts oben auf den blau hinterlegten Einkaufswagen und danach auf den Button „BESTELLEN“ oder wählen Sie links im Menü „Warenkorb“ den Punkt „Bestellen“. Folgen Sie dann bitte den Hinweisen auf dem Bildschirm.

Wie finde ich im Webshop den von mir gesuchten Artikel?

Es gibt mehrere Möglichkeiten.

Nutzen Sie entweder die Produktsuche, links vom ZEG Logo. Dort können Sie nach Artikelnummern oder Schlüsselwörtern suchen.

Tipp: Sollte Ihr Schlüsselwort nicht gefunden werden, geben Sie es nochmals mit Sternchen (*) ein, z.B. *Bambus*.

Außerdem können Sie die Produkte direkt über den Sortimentsbaum ansteuern. Er öffnet sich nach einem Klick auf „Sortiment“.

Kann ich mein Passwort und meinen Benutzernamen ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich zunächst im Webshop ein. Wählen Sie bitte in der Navigation rechts unter „Mein Konto“ den Punkt „Passwort ändern“.

ZEG Empfehlung: Ein sicheres Passwort sollte mindestens 6 Zeichen enthalten, sowie eine Zahl und einen Großbuchstaben.

Der Benutzername kann nicht geändert werden.

Meine neuen Zugangsdaten zum Web-Shop funktionieren nicht

Dies kann mehrere Ursachen haben.

Wenn Sie Ihre alten Zugangsdaten im Webbrowser gespeichert haben, müssen diese erst gelöscht werden, da der Webbrowser sonst versucht sich automatisch mit den alten Zugangsdaten am ZEG-Web-Shop anzumelden:

Sollten Sie den Internet Explorer verwenden, löschen Sie bitte eventuell vorhandene Favoriten, Kennwörter sowie Cookies im Browserverlauf. Sie finden diese im Internet Explorer über Extras/Internetoptionen/Browserverlauf.

Falls Sie den Web-Browser Firefox einsetzen, löschen Sie Cookies (Anleitung wie man Cookies löscht) und alte Passwörte (Anleitung zum Löschen alter Passwörter) und versuchen Sie erneut sich anzumelden.

Ebenso wenn Sie den Webbrowser Google Chrome verwenden: Cookies löschen, alte Passwörter löschen und erneut versuchen. Anleitung zum Verwalten von Cookies und Passwörtern in Chorme.

Wenn Sie die Zugangsdaten kopieren und in das Anmeldefenster einfügen, beachten Sie bitte, dass kein weiteres Leerzeichen markiert wird.

Bei der manuellen Eingabe der Daten geben Sie bitte alle Zeichen des Benutzernamens und des Passworts ein, auch Sonderzeichen.

Wie bekomme ich Zugangsdaten für den ZEG-Webshop?

Zugangsdaten zum ZEG-Web-Shop können Kunden der ZEG beantragen. Wenn Sie noch kein Kunde der ZEG sind, finden Sie  hier alle nötigen Informationen um Kunde zu werden.

Sie sind bereits Nutzer des bisherigen ZEG Webshops und wollen einen Zugang für den neuen Webshop, finden Sie alles nötigen Informationen hier.

Sind Sie bereits Kunde, haben aber noch keinen Zugang, dann können Sie Zugangsdaten selbst beantragen. Klicken Sie dazu hier, geben Sie bitte die erforderlichen Daten ein und klicken Sie dann auf den Button „ABSCHICKEN“. Nach kurzer Bearbeitungszeit erhalten Sie die Zugangsdaten zum ZEG-Web-Shop per E-Mail zugesandt.

Der ZEG-Web-Shop ist grundsätzlich personenbezogen, d.h. es können sich mehrere Mitarbeiter Ihres Unternehmens für den Web-Shop registrieren und jeweils eigene Zugangsdaten erhalten.